座談会_ペイメントチーム 後編

私が入った時から女性が多く、割と年齢も近くて。フォロー体制が手厚くて１対１で付いてもらえたので、聞きたいことは何でも聞けました。
あと、みんな真面目にコツコツとやる方が多い。プラス、人のこともフォローしてくれるので助けてもらってるなと感じます。全社的に聞きたいことを聞ける雰囲気があるし、回答もちゃんとしてもらえます。

…まだ聞きづらいです（笑） 

みんな忙しそうで…こんなこと聞いていいのかな？と考えてしまって。他部署に聞きづらい時は一度チーム内で聞いてみています！

私もチーム内でわかりそうな人に一回相談してみて、それでもわからなかったら他部署の方に相談しています。 

最近は子供がいる社員が増えて、私が入社した時より格段に産休育休を取る方が多くなりましたね。もちろん子供がいる社員だけではないですが、助け合えることは結構あるかなと。
この間のWeekly Check-inで他の部署の方と話したんですけど、その方は「昔は子供ができたら退職するのが普通だったけど、今は時短もテレワークもあるし、フルタイムでもフレックスがあるから、働きやすい。今の環境なら会社辞めなくて済んだのに」って。
※Weekly Check-in：毎週１回・15分程度、社員同士で自由に会話をする時間

そうですね。
金曜日とか月曜日に休みを取って3連休にしたりしています！ 

私は金曜日と月曜日に先方に明細を送る業務があるので、
そこを避けながら休みを取っていますね。 

私は結構しっかり取ってます、すみません（笑） 

英語は結構使ってますね。
体感的にやり取りの７割ぐらいは英語のメールで、逆にスピーキング・リスニングは機会が少ないので少し弱くなっているかもしれないです。長文で説明するのが難しい時は翻訳機能やAIを使って、自然な表現を学習しながらやっています。 

私も毎日のように使ってます。 

そうですね、最近はあまり定型文は使っていないです。
通常はある程度決まったやり取りのことも多いのですが、中には支払いに関する急なリクエストや延期の依頼があります。でも、すごく難しい英語ではないです。電話は日本語でかかってくることが多いので、英語で話す場面は少ないですね。 

今まではほぼOJTでやっていましたが、全社的に入社者研修を強化する流れがあり、しっかりとした研修カリキュラムを作りました。今後はそれに沿ってやっていく予定です。
グループミーティングでは、ヒヤリハット事例や注意事項などの情報共有をしています。これまでに蓄積してきた資料などもあるので、今後は勉強会なども実施していこうと思っています。